سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية وحماية بيانات المستهلك
1. جمع البيانات الشخصية
نجمع فقط المعلومات الضرورية لإتمام الطلبات وتشغيل خدماتنا، بما في ذلك:
الاسم الكامل
رقم الهاتف المحمول
عنوان البريد الإلكتروني
عنوان التوصيل
تفاصيل الطلب والدفع
لا نجمع أي معلومات شخصية غير ضرورية دون موافقة العميل.
2. استخدام البيانات الشخصية
تُستخدم بيانات العملاء للأغراض التالية فقط:
معالجة الطلبات وتوصيلها
التواصل مع العملاء
خدمة ما بعد البيع
تحسين تجربة العملاء
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
3. حماية البيانات
تلتزم وردة بحماية بيانات العملاء، ولا تبيع أو تؤجر أو تشارك المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق دون موافقة صريحة من العميل.
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الكشف عنها أو تعديلها أو إساءة استخدامها.
4. مشاركة البيانات
لا يجوز مشاركة بيانات العملاء إلا مع:
مقدمي خدمات الشحن والتوصيل
مقدمي خدمات الدفع
السلطات الحكومية عند الاقتضاء قانونًا
سيتم مشاركة الحد الأدنى من المعلومات الضرورية فقط.
5. حقوق العملاء
للعملاء الحق في:
معرفة البيانات الشخصية التي يتم جمعها
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
طلب حذف البيانات الشخصية حيثما ينطبق ذلك قانونًا
الاعتراض على استخدام البيانات لأغراض تتجاوز متطلبات الخدمة الأساسية
6. معلومات الاتصال
لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن للعملاء التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: hello@wardahapp.com
7. طلب حذف الحساب
للعملاء الحق في طلب حذف حساباتهم وبياناتهم الشخصية المرتبطة بها نهائيًا.
لطلب حذف الحساب، يُرجى زيارة الصفحة المخصصة أدناه:
عند استلام الطلب، ستقوم وردة بالتحقق من هوية العميل قبل معالجة طلب الحذف، وذلك لحماية أمان الحساب ومنع الوصول غير المصرح به.
يرجى الملاحظة:
حذف الحساب نهائي ولا يمكن التراجع عنه.
قد يتم الاحتفاظ بسجلات الطلبات السابقة إذا اقتضى القانون ذلك، أو لأغراض المحاسبة، أو لمنع الاحتيال، أو للامتثال للوائح.
سيتم إيقاف المراسلات التسويقية والوصول إلى الحساب بعد إتمام عملية الحذف.
ستتم معالجة طلبات الحذف خلال المدة القانونية المحددة وفقًا للوائح السعودية.
